Defeito em Computador com Garantia Estendida Não Iniciada e Falta de Suporte do Vendedor e Shopee

Prezada Maria,
Esperamos que esteja tudo bem com a senhora. Antes de qualquer coisa, gostaria de agradecer a preferência que teve em escolher a nossa loja!
Estou aqui para te atender e auxiliar da melhor maneira possível.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que teve com sua compra, não é a experiência que gostaríamos que tivesse conosco.

Quero também esclarecer que tínhamos conhecimento da circunstancia de seu caso no momento em que relatou aqui no Reclame Aqui. Fizemos também contato com a senhora via WhatsApp para entendermos melhor todo o acontecido e termos uma melhor resolução.
Em nosso contato, foi informado referente ao prazo da garantia estendida estar errado, entramos em contato com a senhora para esclarecer que o prazo de garantia que a Shopee informou a seguradora está errado e já cobramos várias vezes uma posição para alteração. Também foi instruído que entrasse em contato diretamente com a seguradora, mostrando nossas mensagens e print do anuncio com o prazo de garantia para que seja alterado no sistema deles. Estaremos acompanhando para que tudo finalize da melhor forma.
Estaremos sempre à disposição no que precisar!

Novamente peço desculpas por todo o transtorno que teve. Agradecemos de coração toda a compreensão e preferência que teve em nos escolher. Qualquer dúvida ou auxilio, me coloco totalmente a disposição para te atender da melhor forma.

Desejo uma excelente semana!
Atenciosamente, Thamara Equipe de Atendimento e Satisfação do Cliente
Contato: (11) 97075-6001