Cobrança indevida e uso indevido de dados pessoais por empresa Acerto
Não respondida
Manaus - AM
03/03/2026 às 13:15
ID: 242188971
Recebimento de e-mails intimidadores sobre dívida inexistente - solicito remoção dos meus dados
Nos últimos dias, venho recebendo e-mails da empresa Acerto com títulos alarmantes como: Proposta Definitiva para Mitigação de Riscos Financeiros, direcionados ao meu CPF. A mensagem sugere, de forma intimidadora, uma suposta inadimplência o que é absolutamente falso.
Verifiquei minha caixa de spam e percebi que há diversos e-mails dessa empresa, todos com um tom ameaçador, insistindo em uma dívida que simplesmente não existe. Deixo claro que não possuo qualquer pendência financeira, sempre pago minhas contas em dia e meu CPF está regular.
O mais grave é que a empresa sequer informa claramente o nome do credor, usando o termo CONFIDENCIAL, tentando me forçar a clicar em um link suspeito e me cadastrar em um site desconhecido. Recuso-me a registrar qualquer dado pessoal em uma plataforma que aborda o consumidor dessa maneira, ainda mais sem comprovar a legitimidade da cobrança.
Onde está a aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)?
Como e por que meus dados pessoais estão sendo utilizados para esse tipo de abordagem abusiva?
Diante disso, exijo:
1 - A remoção imediata do meu e-mail e CPF dos cadastros dessa empresa;
2 - A suspensão definitiva do envio de qualquer comunicação por qualquer canal;
3 - Que minha reclamação fique registrada publicamente, para alertar outros consumidores.
Não autorizo o uso dos meus dados e considero essa prática abusiva, desrespeitosa e contrária à legislação vigente.
Proposta de Mitigação de Riscos Financeiros
Titular: *****
CPF: *****
Valor Total da Dívida: confidencial disponível apenas no site
Desconto Oferecido: habilitado em até 99%
Condições de Pagamento: parcelamento no boleto em até 48x