Recebimento de e-mails de cobrança indevida após quitação de débito e sem retorno da Equipe Acerto
Não respondida
Brasília - DF
20/03/2026 às 19:39
ID: 243885903
No dia 12/03/2026 comecei a receber e-mails da empresa referente a uma cobrança de uma empresa parceira. Localizei a cobrança, anteriormente não informada nos canais oficiais da cobradora, e fiz a regularização junto a esta. Esperei que houvesse comunicação entre a Equipe Acerto e a empresa parceira, mas tornei a receber as mensagens por e-mail mesmo após o pagamento. Fiz contato por e-mail com a Equipe Acerto sobre a quitação da dívida, mas sem retorno. Atualmente, recebo mais de sete mensagens por e-mail por dia. Todas contendo conteúdo alarmista sobre dívidas, renegociação, juros, notificação extra-judicial. Quando clico no link deixado nessas mensagens, sou direcionada à pagina deles e, como obviamente houve quitação, aparece um recado de que não há pendências. Peço que a Equipe Acerto reveja os dados e cesse essa comunicação indevida que gera acúmulo na minha caixa de e-mail e transtorno.