O que aconteceu
Contratei com a empresa a instalação de película de proteção solar nas janelas da minha cozinha. 28/03/******* foi feita a instalação, porém no mesmo dia percebi ter sido colocado o produto errado. Entrei em contato com o vendedor Anderson e ele confirmou que estava mesmo errado. Ficou de agendar a troca.
Dia 30/03/*******, entrei em contato para saber quando seria feita, ele visualizou a mensagem mas até a data de hoje ( 02/04) não me deu nenhuma resposta.
Interações da reclamação
EQUIPTIME FILM respondeu
02/04/2022 às 14:54
Olá Eduardo, ocorre que a mudança do produto do orçamento foi o que instalamos. E havia dito a vc que o fumê sairia pelo mesmo valor. Faremos sua troca o quanto antes, pela película que vc optou.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, em face de um problema de ordem pessoal o vendedor Anderson não te respondeu. E da mesma forma que te atendemos para a instalação nos adequando aos horários que vc nos dispôs iremos realizar troca.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Após areclamação aqui me retornaram rápido.