Resolvido

Impossibilidade de acesso ao site para acompanhar entrega após compra e não recebimento de [Editado pelo Reclame Aqui].

Era Uma Vez (www.lojaeraumavez.com.br)

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra e agora não consigo acessar mais o site para acompanhar a entrega, falam que vão encaminhar o [Editado pelo Reclame Aqui] e não chega nada no meu [Editado pelo Reclame Aqui]

[Editado pelo Reclame Aqui] ?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Era Uma Vez (www.lojaeraumavez.com.br) respondeu

    08/05/2026 às 08:19

    Olá, bom dia! Tudo bem?

    Conforme conversamos anteriormente por mensagem, nosso site apresentou instabilidade em algumas contas de clientes. Nossa equipe responsável já está trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível, evitando novos transtornos.

    No seu caso, assim que o problema de acesso foi informado, solicitamos o número do pedido e realizamos a alteração da senha para uma senha padrão, permitindo que você acessasse sua conta e redefinisse uma nova senha de sua preferência.

    Acreditamos que o problema tenha sido resolvido com sucesso, pois recebemos um retorno positivo através do nosso WhatsApp.

    Atenciosamente,

    Equipe Era Uma Vez

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveu