O que aconteceu
Fiz uma compra domingo passado de 51 peças, e no site dizia que o tempo de preparação era de 3 dias úteis. Não houve movimentação quanto a preparação do pedido até dia 15/06. Solicitei cancelamento pelo único canal disponínel, Whatsapp, para contato e até o momento não foi reembolsado, sendo que paguei no PIX e, por lei, deveria ser imediato, ja qe o dinheiro já consta em conta. Compro sempre na loja e nunca tive tanto descaso. Pedido ***** Compra pelo e-mail *****
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4Interações da reclamação
Era Uma Vez (www.lojaeraumavez.com.br) respondeu
19/06/2026 às 08:15
Olá, bom dia! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Informamos que o reembolso já foi realizado.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais alguma informação, permanecemos à disposição. Agradecemos pela compreensão.