Preciso tirar a suspenção da minha loja e não consigo identificar o motivo dela ter sido suspensa
Respondida
Apiacá - ES
02/07/2026 às 09:32
ID: 252885307
Tenho minha loja dentro da ereemby, mais não consigo acessar o suporte para fazer uma reclamação , recebi uma mensagem no painel que minha loja recebeu uma denúncia, porém não consegui verificar a denúncia para poder estar resolvendo, entrei no discordy e nada de consegui achar a denúncia, removi um produto que eles me pediram e nada! e infelizmente minha loja acabou sendo suspensa, mais o painel abre direitinho! como faço para resolver essa situação ? ja que no próprio painel e no discordy eu não achei essa solução ?
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 14:33
Prezado Vendedor,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e entendemos a dificuldade encontrada para localizar a denúncia.
O servidor oficial da Ereemby pode ser acessado através do link: https://ereemby.com/discord.
Quando uma denúncia é registrada contra uma loja, é enviada uma notificação diretamente ao painel do vendedor. Essa mensagem contém um tutorial explicando como acessar a denúncia, bem como um ID de acesso, que deve ser informado no canal denunciar-site em nosso Discord para visualizar e responder ao caso.
No seu relato, é possível que a denúncia tenha sido encerrada por inatividade do vendedor. Nessa situação, o acesso à denúncia é automaticamente encerrado, não sendo mais possível consultá-la pelo canal.
Caso isso tenha ocorrido, solicitamos que abra um ticket no canal Suporte em nosso servidor oficial do Discord, informando a situação detalhadamente. Nossa equipe irá analisar o histórico do caso e verificar a possibilidade de revisão das medidas aplicadas, incluindo a eventual remoção do banimento da loja, caso seja cabível.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Ereemby