O que aconteceu
Fiz uma compra de 90 mil reais em aparelhos nessa empresa. Antes da compra me foram prometidos como brinde caso fizesse a compra ******* quilos de anilhas, um colchonete e uma barra para o supino.
Entendo que quando o brinde é prometido antes da compra, tudo se torna um combo e deixa de ser brinde para passar a integrar a compra.
Só que recebi uma barra de tamanho incompatível com o supino que eles mesmo venderam.
Após algumas conversas me disseram para comprar aqui no Rio mesmo porque o frete seria mais barato que se eles mandassem de SP.
Comprei na Netshoes. Se comprometeram a fazer o Pix de imediato e meses depois ainda não fizeram.
O custo foi ******* reais, devidamente comprovado a eles por mensagem
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4Interações da reclamação
Ergolife - SP - Capital respondeu
16/07/2024 às 16:09
Olá Alexandre,
Lamentamos pelo inconveniente em sua experiência conosco.
Como lhe informou o vendedor responsável por sua compra, o valor de R$ *******,00 referente ao item adquirido foi depositado em sua conta na data desta resposta, 16/07/24, com comprovante também enviado, para então efetuarmos a retirada do brinde que foi enviado para o seu endereço, conforme o combinado previamente.
Agradecemos pela sua compreensão e desejamos que retorne conosco numa próxima oportunidade para o melhor negócio em equipamentos de academia.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8A empresa ao final honrou o combinado, que foi me ressarcir pela barra que eu comprei para poder usar no supino que foi um dos aparelhos comprados, já que a que foi enviada como brinde, era incompatível. Houve uma demora excessiva, mas o depósito acabou sendo feito. O funcionário André foi bastante gentil durante toda a longa tratativa.