Ergolife: Problemas no Pós-Venda e Dificuldade em Obter Suporte Técnico Após Garantia de Esteira

Olá Julio,

Lamentamos por esse inconveniente em sua experiência conosco.

Nós indicamos técnicos terceirizados para prestação de serviços em casos de produtos fora da garantia, pelos quais não nos responsabilizamos pelo atendimento.

Porém temos outras opções que podem respaldá-lo, diante do retorno negativo que obteve com os contatos enviados.

Nossa equipe de SAC irá reabrir a sua conversa em sistema para que possamos dar continuidade ao suporte na solução do seu problema.

Estamos em constante aprimoramento no relacionamento entre clientes, colaboradores e prestadores da empresa, assim como nos processos de nossos setores.

O seu relato aqui será encaminhado ao gestor responsável para que possamos buscar futuras melhorias neste sentido, em uma situação que entendemos ter sido desgastante tanto no aspecto operacional quanto de comunicação entre as partes.

Seguimos à disposição.

Boa tarde entendo a sua https://******* o problema é que não tenho como levar a esteira ate vcs foi oque vc sugeriu em conversa pelo https://******* passar o contato de outro técnico terceirizado ja me passaram 3 nenhum deu https://******* causa indignação è que enquanto está na garantia o reparo é feito com a engolife e quando acaba a garantia vcs jogam na mao de técnicos terceirizado que nao tem a menor vontade de resolver o problema....lembrando que tenho ciência que nao esta na https://******* vai ser cobrado..