Atraso na troca de óculos enviado na cor incorreta
Não respondida
Osasco - SP
06/08/2026 às 08:17
ID: 255752535
Efetuei uma compra de 2 óculos e um deles veio errado (cor diferente do anunciado) , solicitei a troca dia 06/07 dia 10/07 enviaram o código de postagem e dia 13/07 foi postada a devolução. Depois disso não sei mais o que aconteceu pois até agora não fizeram nada e só me respondem com informações vagas e sem prazos. Eles nunca me dão retorno e quando eu cobro, respostas vagas. Já fazem mais de 2 meses e até agora não resolveram, estou sem o óculos que veio errado e até o momento se quer enviaram o correto. Gostaria de resolver o mais rápido possível, pois esse óculos é um presente.