Roots Eyewear

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São Paulo - SP

20/08/2026 às 13:43

ID: 256964555

Boa tarde, Depois de vários dias, a entrega de dois óculos que eu comprei pelo Instagram. Na verdade, a entrega, foi jogada na garagem pela transportadora, pois não estava em casa. Carro não passou em cima, não sei como, só encontrei em baixo do carro pois cobrei a entrega viaEntão fui cobrar a entrega via WhatsApp que estou conversando há vários dias. Como mandou fotos e procurar ali no quintal e achei a embalagem do lado da roda do carro. Sim, eu tenho vários vídeos que eu fiz desde de eu pegar o pacote onde estava até eu abrir e verificar se não tinha quebrado os óculos. Apesar de ser óculos da China, óculos nacional, e eu sei como ver e eu tenho como provar. E eu tenho vários vídeos, relatei isso pelo WhatsApp, que é com quem eu já estava conversando alguns dias, mostrei os vídeos e simplesmente me mandou uma mensagem, automática dizendo que eu tinha que mandar um e-mail. Então eu disse que não ia mandar e-mail de forma alguma porque já estava tratando por WhatsApp, que é o canal que é onde a gente estava conversando, e não ia mandar e-mail. E simplesmente não tive mais retorno da loja. E estou com óculos, um deles em perfeito estado, o outro com as lentes soltas, marcas de cola de dedo de cola no na haste do óculos, sem condições de uso. E simplesmente não, não tenho um retorno. E eu não vou mandar e-mail porque se estou tratando via WhatsApp ou via Instagram. E espero que a loja tenha um mínimo de consideração para trocar esse óculos ou estornar o valor total e eu devolver todos os óculos.

Vamos ver se assim tenho retorno.