Reembolso não efetuado após devolução de mercadoria e mau atendimento

Olá Alzira!

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado e por você ter sentido a necessidade de recorrer a este canal para expressar sua preocupação.

Entendemos como situações como essa podem ser frustrantes e lamentamos profundamente por não termos atendido às suas expectativas. O seu feedback é fundamental para o nosso aprimoramento, e estamos comprometidos em garantir que problemas como esse não se repitam.

Compreendemos a importância da confiança dos nossos clientes e, por isso, seguimos com o reembolso conforme solicitado, buscando solucionar a questão da maneira mais rápida e eficaz possível.

Estamos totalmente à disposição para ajudá-la em qualquer dúvida ou necessidade adicional, e gostaríamos de garantir que estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos processos e sempre oferecer uma experiência de compra positiva e satisfatória.

Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto resolvíamos esta situação, e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima experiência conosco.

Atenciosamente,
Equipe Roots.