Produto entregue em cor errada e demora na resposta para troca/devolução na ERK Acessórios
Resolvido
Lavras - MG
10/02/2026 às 10:56
ID: 240305847
Já fiz algumas compras pela ERK Acessórios, e da última vez, como aconteceu já 2 vezes atrás, fiz um pedido de um produto na cor prata e veio dourada. Faz mais de uma semana que estou esperando a resposta para realizar a troca/devolução (envio de e-mail no dia 28/01/26) e ainda não obtive nenhuma resposta. Devido a esta última experiência, decidi não comprar e nem recomendar esta loja virtual.
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Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 15:26
Infelizmente esta é uma péssima empresa. Tive que insistir por meses, via *****, para que eu conseguisse trocar o produto e conseguisse um vale-troca. Consegui o vale apenas no dia 26/05/26. Não recomendo essa empresa a ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3