Erk Acessorios

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São Paulo - SP

26/03/2024 às 15:36

ID: 185455193

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Eu comprei um conjunto de colar e brinco no site de vocês e veio quebrado.
Detalhe, a empresa que entregou jogou a embalagem no meu quintal, nem se quer tocou a campainha para entregar em mãos. Peguei agora a noite todo molhado no chão, por conta da chuva e a embalagem que vocês mandaram é frágil demais, não vem nada protegendo a peça, vem apenas em um saquinho plastico.
Entrei em contato com a loja 3x via Whats App e mandei e-mail para efetuar a troca, e informaram que no prazo de 5 dias úteis enviariam o código para postagem do produto, passou o prazo e nada, passou até o evento que iria usar o produto.
O primeiro contato que fiz a empresa nem se manifestou, no segundo contato que informei que iria abrir um reclame aqui e uma reclamação no procon, deram a desculpa de que o Whats deles não tinham recebido minha mensagem e estavam com problemas.
Agora quero apenas uma solução, quero fazer a devolução e quero o estorno do valor.