Indignação com escritório de advocacia terceirizado por terrorismo psicológico e ameaças de busca e apreensão em financiamento com Mercado Pago

Question

Escrevo esta reclamação pública para manifestar minha total indignação com a conduta abusiva, desproporcional e ilegal que este escritório de advocacia terceirizado vem adotando. Possuo um financiamento com o Mercado Pago e, devido a um imprevisto financeiro temporário, a parcela atual de R$ 1.808,54 está com apenas 11 dias de atraso.  Com pouco mais de uma semana de atraso, em vez de receber um atendimento profissional para entender a situação ou oferecer uma renegociação, passei a ser alvo de um verdadeiro terrorismo psicológico. Os atendentes deste escritório fixaram um prazo arbitrário  para a busca e apreensão do meu veículo. Falar em apreensão de um bem com tão pouco tempo de atraso, de 10 dias, é uma clara tentativa de coação e intimidação pelo medo. Isso viola frontalmente o Artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor, que proíbe expor o cliente ao constrangimento ou ameaça na cobrança de débitos. Quero deixar muito claro que em nenhum momento estou me negando a pagar. Sei da minha responsabilidade. O carro custou R$ 66.000,00, dei R$ 12.000,00 de entrada e financiei R$ 54.000,00. Ao final das 60 parcelas, pagarei R$ 108.512,40  o dobro do valor financiado. Sou uma cliente de boa-fé que quer honrar o compromisso, mas que precisa diminuir o valor da parcela mensal para se adequar à minha realidade atual.  A postura rígida de vocês e o uso de ameaças infundadas só servem para inviabilizar um acordo que seria bom para ambas as partes.  Solicito formalmente que este escritório cesse imediatamente a postura intimidatória. Exijo que a Ouvidoria do Mercado Pago intervenha e designe um analista do setor de negociações especiais para entrar em contato comigo. Minha meta é simples: renegociar o contrato para que o valor da parcela mensal diminua. Se a intenção de vocês é receber, dêem a opção de pagar de forma realista.