Não possui atendimento para troca / devolução
Em réplica
São Paulo - SP
24/06/2019 às 10:34
ID: 92650115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei um produto de presente há um ano e estou fazendo a reclamação do produto desde Maio deste ano, ou seja, não tinha nem um ano de uso quando o produto simplesmente parou de funcionar. Entrei em contato com diversos meios, mas NENHUM é efetivo. Me mandaram um e-mail perguntando se eu tinha a caixa do produto, disse que sim. Depois pediram a NF do produto, enviei e aí simplesmente não me responderam mais. Ou seja, nitidamente eles esperavam que eu não tivesse mais a caixa do produto e nem a NF, mas como eu tenho, eles simplesmente não respondem mais e não vão trocar. UMA [Editado pelo Reclame Aqui] JAMAIS COMPREM DELES.
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Resposta da empresa
24/06/2019 às 15:02
Sra Priscila,
A Arte de Amar, loja on line CNPJ:*************, é responsável pela troca de seu produto. pois você fez sua compra via internet junto a eles.
Nós da Erotic Point, atuamos como distribuidora atacadista.
No entanto, recebemos sua reclamação através da loja citada acima, e assim que recebermos os produtos, analisaremos a possibilidade de troca.
Lembrando que o mesmo deverá ser enviado completo, com todos os acessórios e em sua respectiva caixa, conforme o email que lhe enviamos hoje.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
19/07/2019 às 15:30
Tive que mandar o produto para análise - FRETE POR MINHA CONTA - constataram que o produto estava com problema e ainda pediram para EU RETIRAR o produto. Ou seja, não comprem nada com eles. Se tiverem um problema com qualquer produto vocês têm que se virar para resolver. Eu vou resolver meu problema agora com o PROCON.