Chamado ao suporte sem resposta

Question

Estamos á uma semana aguardando a solução de um erro no sistema da Erpflex onde não aparece a variante do produto sem resposta e na ultima sexta feira 22/03/******* tivemos um péssimo atendimento  via chat  onde os atendentes encerravam o chat no meio da conversa. Depois que disse que abriria  uma  reclamação no Reclama aqui recebi uma ligação do atendente dizendo que  hoje estaria resolvido o problema acreditando nele não abri reclamação. E hoje problema continua e a mesma história que já esta com o setor responsável e que darão um retorno e nesse tempo continuo sem conseguir usar o sistema para emissão de pedidos de compras.

Accepted Answer

Prezado Cliente, boa tarde!

Conforme instrução fornecida por nossa equipe de suporte, sua demanda foi repassada de forma imediata para equipe de desenvolvimento, encontrando-se ainda em tratativa, contando com todos os esforços de nossos profissionais técnicos, pois referido item exige critérios detalhados para que haja a devolutiva de ajuste, vez que envolvem diversas rotinas sistêmicas.
Desta forma, reiteramos que assim q a demanda for finalizada o reporte será fornecido através do canaldesuporte.

Nossa equipe de Sucesso do cliente estará monitorando para dar celeridade nestaresolução.

Chamado ao suporte sem resposta

Resposta da empresa