Problemas com envio de NFE/NFSE com boletos após atualização do sistema
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2026 às 08:18
ID: 236376815
Desde o dia 08/12/2025 estou tendo problemas com o envio de NFE/NFSE com boletos (não envia a nota de serviço e boleto para o cliente), esse problema ocorreu após a atualização do sistema, pois até o dia 05/12/2025, o envio estava normal.
Entrei em contato com o suporte, foi aberto um chamado e o último retorno foi dia 15/12/2025 até o momento dia 02/01/2026 ainda encontra-se sem resolução.
Aguardo um rápido retorno.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 13:47
Prezada Luciana,
Agradecemos o contato e lamentamos os transtornos causados.
Trata-se de um caso pontual, não identificado em outros ambientes. A inconsistência já foi analisada , o ponto causador foi identificado e a correção encontra-se em etapa final de conclusão.
Enquanto a atualização é aplicada, os boletos podem ser enviados normalmente pela rotina de Contas a Receber.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 18:42
Após atualização com a correção, o problema.foi resolvido.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10