Assinatura Vitalícia *****: Licença Expirada e Suporte Incomunicável Após Venda

Question

Realizei a compra da assinatura vitalícia do *****, me foi dada uma licença em formato de código para eu ativar o produto na extensão do ***** dentro do aplicativo Anki com validade até *****, me foi dito pelo suporte que não havia motivos para se preocupar pois assim que a licença de esgotasse logo mandariam outra. Sendo assim, continuei usando a plataforma e a extensão ***** no anki, até chegar o dia do vencimento da licença dia *****, após isso, mandei inúmeras mensagens no Whatsapp, Instagram e email, sendo que neste último, o email que disponibilizam no site nem sequer existe, não obtive resposta em nenhum dos meios de comunicação da empresa e além disso o prórpio site do ***** (*****) se encontra fora do ar há 2 dias, impossibilitando o uso até dentro da plataforma própria. A empresa está fazendo um descaso absurdo com os usuários, com suporte deixando muito a desejar, se tornam incomunicáveis após a venda.