O que aconteceu
Comprei um pacote de algodão da marca Nathy e infelizmente quando fui usar percebi que era MUITO duro. Passei meus produtos de costume com o algodão e a minha pele ficou INTEIRA vermelha. Não conseguirei usar esse produto, gostaria do reembolso e devolução. Minha pele está ardendo, o que nunca aconteceu com nenhum outro algodão.
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4Interações da reclamação
Ers Industria e Comercio de Produtos de Higiene e Limpeza S.a respondeu
25/08/2026 às 10:46
Olá, Maria,
Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu produto. A qualidade e a integridade de nossos produtos são nossa prioridade. Para que possamos acionar nossa equipe técnica e providenciar a troca imediata do seu item, enviamos uma mensagem privada solicitando algumas informações, como fotos do defeito e o lote do produto. Aguardamos seu retorno para resolvermos isso o mais breve possível!"
Qualquer dúvida, seguimos à disposição em nossos canais oficiais.