Atraso na entrega Olist: Solicitação de reembolso da tarifa de entrega

Olá Erica, como vai?
Ficamos tristes com sua experiência, contudo, felizes porque foi justa quanto a apontar que o erro é do sistema de entregas Olist. Vias de regra, quase todas as nossas reclamações são de transportadoras, e não ligadas a problemas com nossa empresa. Obrigado por ser justa conosco.
Sobre esse tema, abrimos muitas reclamações com a Olist Envios para que tomem providências com as transportadoras. Algumas delas foram eliminadas de nosso sistema de entregas hoje mesmo.
Antes mesmo de aguardar a resposta da transportadora, enviamos um novo produto pra ti. Vimos que seu pedido saiu para entrega hoje, 26/02. Caso haja qualquer inconformidade entre em contato conosco.
Agradecemos o feedback e nos colocamos à disposição.
Um abraço do time da Botica Erva Doce.