Botica Erva Doce - Dificuldade em rastrear pedido após compra

Olá, Selma! Como vai?

Primeiramente, agradecemos pelo seu feedback. Assim que recebemos sua mensagem, acionamos nosso departamento de e-commerce e ficamos felizes em confirmar que sua solicitação foi resolvida ainda hoje pela manhã.

Gostaríamos de aproveitar para esclarecer que, como trabalhamos com produtos que exigem um cuidado especial, possuímos um prazo de até dois dias úteis para a manipulação e preparação do envio, conforme informado na página de compra.

Sobre o rastreamento, funciona assim: o código é gerado assim que o pacote é preparado, mas as atualizações no sistema dependem da entrada e digitalização do produto na unidade da transportadora. Como seu pedido já seguiu viagem, é muito provável que você já consiga visualizar o trajeto completo pelo link de envio ainda hoje.

O mais importante para nós é que tudo já está caminhando para você! Saiba que somos muito gratos pela sua confiança. Pedidos como o seu permitem que a Botica Erva Doce continue crescendo e gerando oportunidades para as famílias que trabalham conosco.

Seguimos à disposição!

A empresa so respondeu.
Está no meu e-mail falando que eu ja recebi o produto.
So que ate agora eu não recebi nada .

Olá Selma, como vai?
Segundo site oficial da transportadora, seu pedido está em trânsito, sendo possível entrega entre hoje e segunda feira. Caso não ocorra, nos informe que vamos lhe ajudar da melhor maneira possível.
Desejamos um final de semana abençoado.
Atenciosamente, Botica Erva Doce.

A empresa respondeu sim .
Mas ate agora o produto não chegou não