Compra não recebida e solicitação de estorno de valor pago

Olá, Eduardo! Tudo bem?

Verificamos que seu pedido foi realizado no dia 26. Gostaríamos de ressaltar que, por trabalharmos com produtos manipulados e personalizados, temos um prazo de até dois dias úteis para a produção e o processamento do envio, conforme informado em nosso site na página de produto, logo abaixo do cálculo de frete.

Dentro desse cronograma, seu pedido estava com a expedição programada para a coleta de hoje, às 14h. No entanto, em respeito à sua solicitação, já seguimos com o procedimento de estorno integral do valor.

Em futuras oportunidades, sinta-se à vontade para acionar nosso SAC diretamente antes de abrir uma manifestação pública. Muitas vezes, conseguimos oferecer soluções imediatas, como a priorização do preparo ou a alteração para um frete mais rápido, para melhor atendê-lo.

Pedimos desculpas por não termos superado suas expectativas desta vez e agradecemos por ter escolhido a Botica Erva Doce.

Desejamos muito sucesso em sua caminhada.
Um abraço de todo o nosso time!