ERVA DOCE MANIPULACAO FARMACEUTICA

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

13/04/2026 às 09:14

ID: 245875061

Não atendem o telefone, não respondem o WhatsApp, tive que vir aqui expor a minha indignação para ver se colocando para todo mundo ver, a farmácia responde.. Fiz uma compra com pagamento confirmado em 02 de abril de 2026, e na hora da compra falava exatamente assim: "Prazo de ATÉ 4 dias úteis para a entrega do pedido". Esse prazo de 4 (quatro) dias úteis começa a contar a partir de quando? É a partir da data de confirmação do pagamento? Compra feita diretamente dos produtos do site, não mandei manipular nada. Ou são vocês que estabelecem aleatoriamente a data a partir de quando começa a valer esses 4 dias úteis? Porque o pagamento foi confirmado dia 2 de abril, dia 3 de abril foi feriado, mas aí pensei que a entrega seria feita contando o prazo a partir do dia 6 abril, então seria entregue ATÉ o dia 09 de abril, mas não!!!! Demorou a semana inteira para postarem o pedido, a transportadora coletou o pedido no dia 10 de abril, e já se passaram 6 (seis) dias úteis e até agora não recebi o meu pedido!!!!! Por que estabelecem um prazo que não conseguem cumprir???? Então pelo menos tivessem a decência de avisar que o prazo é 10 dias úteis para a entrega!!! Porque já aconteceu a mesma coisa em novembro, não reclamei porque era Black Friday, mas o prazo para a entrega era de ATÉ 8 dias úteis no momento da compra, até aí tudo bem, mas fiz a compra com pagamento em 28 de novembro e recebi a compra no dia 22 de dezembro, quase um mês depois.. E olha que o meu endereço é em Curitiba a 30km dessa farmácia, Não moro em *****!!!!!!! Fora que os frascos que eu recebi em dezembro estavam com os dados da etiqueta tudo saindo, você encostava o dedo no frasco e a tinta da etiqueta saía na mão!!!!!!! Aí não reclamei porque estava doente na época, e porque já era cliente há uns 7 anos dessa farmácia e antigamente o atendimento era ótimo, eu comprava pelo whatsapp e tinha opção de entrega via moto boy que entregava o pedido na minha casa no dia seguinte, e o atendimento da farmácia era ótimo, as etiquetas dos frascos vinham em prefeito estado, e atendiam o telefone e respondiam o whatsapp rapidamente, hoje eu compro e espero quase um mês para receber, e não tem como reclamar porque não respondem whatsapp e nem atendem o telefone!!! A qualidade do atendimento despencou demais, nem parece mais a mesma farmácia que eu sempre comprei.. Acabei de consultar o rastreamento da transportadora (em anexo) e ainda vi que está escrito: "Chegará amanhã Entrega dentro do prazo". Se realmente tentarem entregar amanhã, já terão se passado 7 (sete) dias úteis da confirmação do pagamento do pedido (isso que meu endereço é na cidade vizinha - capital, a 30km de distância!!), então a farmácia deveria colocar no site no momento da compra que o prazo é de ATÉ 4 (quatro) dias úteis após a postagem QUE DEMORA UMA SEMANA!!!!! Pois a postagem realmente demorou um semana, então a farmácia é obrigada a deixar claro que o prazo de entrega é contado a partir da postagem dos produtos, pois isso não está esclarecido CONFIGURANDO PROPAGANDA ENGANOSA, sendo que o ideal seria comunicar ainda o consumidor que a postagem leva em média 5 (cinco) dias úteis, tem que deixar tudo bem esclarecido para o consumidor não ser feito de [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!