ERVATTI VEICULOS

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Rio de Janeiro - RJ

13/08/2026 às 14:04

ID: 256385329

Em 20 de Fevereiro de 2026, realizei a compra financiada de meu primeiro veiculo Sandero com a negociação da inclusão "GRÁTIS" de IPVA e GRT 2026, Inclusão de Gravame e Laudo Cautelar, junto a agência de veículos Ervatti Veículos, situada em Av. Marechal Fontenele, 4805 - loja A - Jardim Sulacap, Rio de Janeiro - RJ, 21750-001;

No ato da venda realizada pelo vendedor Felype e o Gerente Rafael, me foi sinalizado que o veículo Sandero, estava sem restrições documentais e que a Intenção de Venda e a Transferência do veículo Sandero seria realizada em até 90 dias (prazo solicitado pela agência de veículos Ervatti Veículos);

Após a retirada, o veículo apresentou vários problemas de Recall em uma semana de uso e foi sinalizado e registrado por check-list pelo vendedor Felype, junto a agência de veículos Ervaty Veículos para as devidas correções.

Na relação das correções do Check-List ficou pendente o conserto de elétrica (partida do Veículo) e volante (buzina desencaixada - local do air-bag), a bomba de combustível que foi reparada pela loja e confirmaram verbalmente não ser original, voltou a apresentar defeito de marcação no painel do veículo;

Após a demora da realização da Intenção de Venda e a Transferência do veículo Sandero para minha propriedade e com o prazo excedido de 90 dias solicitado pela agência de veículos Ervati Veículos, realizei a pesquisa do veículo Sandero no site do Detran e descobri que constam vários débitos em aberto anteriores a compra do veículo Sandero e até o momento a agência de veículos Ervaty Veículos não pagou nenhum dos Dudas que consegui verificar (IPVA 2026 - 2 parcelas / GRT CRLV 2026 / GRT CRLV 2023 / 2 Multas - 1 de Infração e 1 de Lei Seca);

A agência de veículos Ervati Veículos sinalizou ter o conhecimento e responsabilidade pelos débitos anteriores, quando realizou a compra do veículo da antiga proprietária veículo Sandero, e mesmo assim não realiza o pagamento dos Dudas para que sejam baixados no Detran;

Em Maio/2026, retornei a agência de veículos Ervaty Veículos e descobrimos que o gerente Rafael não fazia mais parte do quadro de funcionários da empresa e que a responsável passara a ser a Aline, que me passou o WhatsApp para melhor contato direto de comunicação e sinalizou que resolveria a questão pendente imediatamente, o que até o momento não ocorreu, gerando mais uma frustação;

No dia 15/07/2026, realizei contato por e-mail da agência de veículos Ervatti Veículos e por WhatsApp com a Aline, que em resposta, sinalizou mais uma vez estar ciente dos débitos de responsabilidade da agência de veículos Ervati Veículos e que estava resolvendo a situação documental do veículo Sandero;

Em 31/07/2026, retornei novamente o contato por e-mail da agência de veículos Ervatti Veículos e por WhatsApp com a Aline, relatando novamente a solicitação da solução das pendências e solicitei a emissão da NF de venda do veículo Sandero em meu nome e até o momento não obtive nenhuma resposta da responsável da agência de veículos Ervatti Veículos, Aline;

Conforme informado no ato da compra junto a agência de veículos Ervatti Veículos, o veículo Sandero estava sendo adquirido para uso a trabalho e está com o documento de 2025 e não possuo o documento de 2026, que me permitiria estar desimpedido de usá-lo no ano vigente, mesmo ainda sem a transferência de propriedade realizada;

Conforme informado anteriormente a agência de veículos Ervatti Veículos, o uso do veículo Sandero está destinado a trabalho, no qual esta efetividade gera a receita necessária para o pagamento da prestação do financiamento vigente;

A placa do veiculo Sandero que tem final "4", só me permite transitar com o veículo Sandero até o dia 31/08/2026, quando se encerra a data para a vistoria do Detran, no período vigente, após esta data o veículo Sandero estará impossibilitado de transitar nas vias públicas por não estar com a parte documental em dia na vigência ano 2026;

Solicito a agência de veículos Ervatti Veículos, a imediata solução dos problemas de responsabilidade da agência de veículos Ervati Veículos citados acima, pois já se passaram mais de 160 dias após a compra do veículo Sandero e "NADA" foi resolvido e nem me é dado o retorno devido.

Tornando o meu sonho de aquisição do primeiro veículo em se transformar numa frustação contínua e elevando a minha situação emocional que a meu ver não tem sentido nenhum de manter e ser totalmente desnecessária

A agência de veículos Ervatti Veículos que é "TOTAL RESPONSÁVEL" e tem os meios para a solução imediata, bastando apenas a agência de veículos Ervatti Veículos, pagar os débitos, realizar a Intenção de Venda e o Agendamento da Transferência do Veiculo Sandero para a minha propriedade.