Cliente relata cobrança indevida e falta de reembolso após cancelamento de compra, com descaso da empresa.

TENTO UM REEMBOLSO DESSA "EMPRESA" HÁ MAIS DE DOIS ANOS E MEIO E NEM SEQUER ME RESPONDEM MAIS, SEJA POR E-MAIL, SEJA POR WHATSAPP!!!! SIMPLESMENTE ME IGNORAM TOTALMENTE. NÃO COMPREM!!! PÉSSIMO!

Reclamação de 21/02/2024:

Fiz uma compra em 25/10/2023, contudo, em 23/11 ainda não havia recebido o produto, apesar de promessas e desculpas quanto ao excesso de prazo.

Após confirmarem o cancelamento, se comprometeram a entrar em contato para cancelar o débito no cartão de crédito, contudo, até HOJE, após três meses do cancelamento, NINGUÉM entrou em contato e continuam debitando no meu cartão!!! Está programada a quinta parcela de R$ 466,25 para março. Absurdo isso! Parem a cobrança e devolvam o que me debitaram indevidamente!!!!

Resposta da Ervik em 22/02/2024:

Olá, Marcia! Agradeço o seu contato! Gostaríamos de informar que o seu cancelamento foi registrado na data solicitada e estamos seguindo com prioridade máxima com o seu caso! Agradecemos mais uma vez a sua compreensão e confiança conosco. Caso fique com alguma dúvida, não hesite em nos procurar!

Atenciosamente,

Time Ervik!

0800 025 8874

Fiz mais uma reclamação em 06/03/2024:

Após quase 15 dias da resposta da empresa, até agora não recebi o valor cobrado e caiu mais

uma parcela no meu cartão de crédito. Absurdo esse tratamento. Na hora de vender vocês são

super ágeis e prestativos, mas se tiver um problema, esquecem o cliente!!!

Total descaso.

Resposta da Ervik:

Olá, Marcia!

Agradeço o seu contato!

Gostaríamos de informar que o seu cancelamento foi registrado na data solicitada e estamos

seguindo com prioridade máxima com o seu caso!

Agradecemos mais uma vez a sua compreensão e confiança conosco.

Caso fique com alguma dúvida, não hesite em nos procurar!

Atenciosamente,

Time Ervik!

0800 025 8874

Mais uma reclamação, em 26/03/2024, sem resposta até HOJE, DIA 26/08/2026:

Após mais de um mês da reposta da Ervik, até agora ninguém do financeiro entrou em contato para resolver meu problema. Mais um mês está prevista a parcela no meu cartão de crédito. A QUINTA PARCELA. Completa falta de respeito e consideração pelo consumidor. Vou ingressar com uma ação no juizado especial. Cansei de esperar qualquer atitude positiva dessa empresa.

PÉSSIMA!!!!