O que aconteceu
Sou aluna da ESAMC Santos e venho registrar minha insatisfação com a falta de atendimento e retorno da instituição.
Na ESAMC, praticamente todas as situações precisam ser resolvidas por meio da abertura de requerimentos. O problema é que, mesmo realizando os procedimentos solicitados, muitas vezes não recebemos nenhum retorno ou solução dentro de um prazo razoável.
No meu caso, estou enfrentando um problema relacionado às minhas faltas. Em determinados dias, a região onde moro fica alagada e, nessas situações, os ônibus deixam de circular, impossibilitando meu deslocamento até a faculdade. Fui orientada pela própria instituição a abrir um requerimento para solicitar a análise e possível redução/justificativa dessas faltas.
Fiz o que foi solicitado, porém não obtive nenhum retorno sobre o requerimento.
A situação está me prejudicando diretamente, pois corro o risco de reprovar em algumas disciplinas por excesso de faltas, mesmo tendo uma justificativa relacionada a uma situação que foge do meu controle e que impede o transporte público de circular normalmente.
O que mais causa indignação é cumprir todos os procedimentos solicitados pela instituição e, ainda assim, não receber uma resposta ou posicionamento. Como estudante, preciso de um canal que realmente funcione e de um retorno quando existe uma solicitação que pode afetar diretamente minha vida acadêmica.
Gostaria que a ESAMC Santos analisasse meu caso, desse um retorno sobre o requerimento que já foi aberto e verificasse a possibilidade de revisão das faltas referentes aos dias em que não consegui comparecer à faculdade devido aos alagamentos e à interrupção do transporte público.
Espero que a instituição possa resolver a situação de forma justa e, principalmente, melhorar o atendimento e o retorno aos alunos que utilizam os canais oficiais disponibilizados pela própria faculdade