Cinta modeladora da marca Esbelt estragou com menos de um mês de uso e machuca

Resolvido
Guabiruba - SC
17/08/2026 às 22:59
ID: 256718161
Comprei uma cinta da marca Esbelt pela Shoppe, não tinha feito nenhum mês e a cinta já estragou. Sempre comprei dessa marca e nunca me aconteceu isso. Mas antes disso eu usava uma outra cinta de outra marca e pensei tenho que comprar da esbelt é bem melhor e já conheço. Então sem condições fiz um esforço e comprei. E ainda pagando estou no prejuízo. Pois um dos ferros da cinta arrebentou no meio e como só tenho essa cinta pra trabalhar e sair. Ela tá me machucando, dor bastante. E estou simplesmente chateada com a situação pois não paguei barato. E quero que me ajudem a resolver isso o quanto antes pois não posso ficar sem cinta. Tentei mandar vídeo mas não consegui. Mas tenho vídeos no meu celular se precisar mando pelo whatsapp pra quem entrar em contato comigo. Ali onde tá meus dedos estou tentando mostrar que não tem ferro é onde o ferro arrebentou. Aguardo retorno o quanto antes. Pois não posso ficar sem cinta.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:40
Boa tarde, Katia.
Conforme combinamos ontem, dia 17/08/26, agora que você nos informou pelo SAC que a Shopee negou da troca, vamos seguir com seu atendimento.
Entendemos sua urgência e vamos agilizar o processo para atendê-la o melhor possível.
Lembrando que estamos à disposição pelos canais de atendimento como WhatsApp (11) 9 4578-9757, e-mail [email protected], telefone fixo (11) 4159-9504.
Um abraço,
Equipe Esbelt Lingerie
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 15:46
O meu problema não foi com a empresa Esbelt, eu apenas entrei em contato com com eles, para eles me ajudarem na questão, devido meu produto ainda tá na garantia e a Shoppe ter negado a troca pra mim do produto. Mas agradeço muito a marca Esbelt que rapidamente me ajudaram e resolveram minha situação. Obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10