Recebi modelo diferente do comprado - Cinta Corcelet Esbelt Cotton com Alça
Resolvido
Petrópolis - RJ
21/06/2026 às 13:46
ID: 251960141
Boa tarde,
Comprei a cinta corcelet esbelt cotton com alça e veio outro modelo. Estava na embalagem correta e veio outro modelo *****. Modelo totalmente diferente. Erro de fabricação. Que confiança vou ter agora?
Nunca nos preocupamos. E agora?
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:24
Olá, Alexandre.
Conforme contato por e-mail, ressaltamos que não há em nossos registros compras recentes em seu nome/CPF.
Por favor, para que possamos entender o ocorrido, pedimos que nos envie mais informações e se possível, cópia da NF da compra para seguirmos.
Agradecemos seu contato e deixamos disponível para você outros meios de comunicação com a Esbelt conforme segue: WhatsApp (11) 99433-8825, telefone (11) 4159-9504 e e-mail [email protected].
Aguardamos seu retorno e estamos à disposição.
Equipe Esbelt Lingerie
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 12:28
Depois que eu vi a compra feita em dezembro de 2025 a compra está correta.
O que eu coloco como sugestão ter nomes diferentes pois acabou induzindo ao erro na compra.
Nunca pensei que o código seria a diferença
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8