Escape Hotel

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Piracicaba - SP

22/01/2024 às 14:04

ID: 180996887

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Comprei um jogo presencial pela Internet, fiz o agendamento do jogo para o dia 07/01/******* as 11h20min, efetuei o agendamento no dia 06/01/******* em torno das 15hrs. Comprei 3 ingresos no valor de ******* reais cada, totalizando um valor pago de ******* reais. No entanto, tivemos um imprevisto de saúde e não poderíamos ir ao jogo, sendo assim entrei em contato no dia 07/01/******* as 07h32min por WhatsApp para cancelar o agendamento, pois não tem essa opção através do site, obtive retorno as 09hrs, pois é o horário que o estabelecimento começa funcionar. Fiz o cancelamento e solicitei o reembolso, o qual o fornecedor disse que só poderia dar andamento no dia 08/01/*******, pois seria quando o financeiro estaria presente. Entrei em contato dia 08/01/******* solicitando meu reembolso, o qual me informaram que já estavam dando andamento e me e em breve enviaria o comprovante, no entanto, após algum tempo me informaram que não seria possível o reembolso, pois não fiz o cancelamento com 24hras de antecedência, eu disse que não tinha como fazer com 24hrs de antecedência, já que não comprei os ingressos com 24hrs de antecedência, sendo assim me disponibilizaram os ingressos até dezembro de *******, porém informei que para mim não seria interessante, pois não moro na cidade de São Paulo e já estava de partida devido ao imprevisto de saúde. Ainda assim me informaram que não iriam fazer o reembolso, logo, eu disse que iria atrás dos meus direitos e depois disso não obtive nenhuma resposta.