Catalisador apresentou defeito durante o tempo de garantia

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/10/2024 às 09:16

ID: 199670835

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Catalisador mastra , comprado com a escape livre, foi comprado e estou pagando até hj, porém já tive que substituir por outro pois apresentou trincas

Compartilhe

Resposta da empresa

16/10/2024 às 12:27

Boa tarde sr Abner!
O senhor nos acionou ontem e pela manhã já encaminhamos o vídeo para o nosso contato da MASTRA. Através do vídeo, essa trinca aparenta ter se originado de um derretimento. Poderia nos enviar fotos que nos mostre toda a superfície da cerâmica?
Estamos à disposição para ajuda-lo o mais breve possível.

Réplica do consumidor

17/11/2024 às 18:08

não concordo com a resposta da empresa