Escher Oficial Ltda

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

16/01/2026 às 21:13

ID: 237945559

Não entrega de produto descumprimento de oferta e falha na prestação do serviço

Realizei a compra de um sapato nesta empresa, com pagamento devidamente confirmado. No momento da aquisição, foi informado um prazo de entrega, o qual não foi cumprido.

Até a presente data, o produto não foi entregue. Entrei em contato com a empresa em diversas oportunidades, porém os retornos recebidos são imprecisos, sem solução concreta, caracterizando falha na prestação do serviço e descumprimento da oferta, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Ressalto que o consumidor não pode ser prejudicado por atrasos injustificados ou pela ausência de informações claras e efetivas quanto à entrega do produto adquirido.

Diante do exposto, requeiro solução imediata, consistente em:
Reembolso integral do valor pago,
ou, alternativamente,
Envio imediato do produto, com código de rastreamento válido e prazo compatível com o informado no ato da compra.

Na ausência de solução administrativa, reservo-me o direito de buscar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, bem como demais medidas legais aplicáveis.

Aguardo retorno formal e definitivo.