Compra
Resolvido
São José dos Campos - SP
26/05/2025 às 12:06
ID: 218003971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sapato com a garantia da vendedora ***** que chegaria no prazo para que eu usasse em evento, aliás eu paguei Sedex para chegar no prazo.
O sapato não chegou e aí entrar em contato disseram que os correios que demoraram para fazer a postagem.
Solicitei o cancelamento da compra e fiz a devolução do sapato, agora não fazem
O estorno pois estão dizendo que o sapato não chegou pois os correios estão atrasados
Nesse tempo da compra continuo fazendo compra pelos correios e não tive nenhum problema com nenhuma entrega relacionada ao atraso, só eles estão com problemas
Gostaria somente que o estorno fosse feito para encerrar minha compra com essa loja, que não recomendo a ninguém
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 09:54
Bom dia Jessica,desde já pedimos mil desculpas pelo atraso no despacho,os responsáveis já foram notificados mas de qualquer forma lamentamos essa experiência ruim!
Em relação a entrega,realmente o Brasil todo está passando por esse atraso nos correios já que o mesmo está em greve,e a política da empresa quando solicitado um estorno pelo cliente é esperar que a mercadoria chegue até nós para verificar se o produto está devidamente como foi enviado,mas como se trata de um caso de greve e você não tem responsabilidade sobre isso,solicitei que entre em contato com você pra fazer seu reembolso imediatamente!
Espero ter resolvido até aqui!
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 11:06
Fiquei muito frustada pois eles tem produtos incríveis e gostaria muito adquirir.
Mas o importante é que resolveram .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4