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Mauá - SP

26/03/2025 às 15:57

ID: 213181715

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Comprei uma sandália artesanal e, no primeiro dia de uso, uma cordinha se soltou. No segundo dia, ela começou a se desfazer completamente. Entendo que qualquer produto pode apresentar problemas, mas, nesse caso, a qualidade deixou muito a desejar.

Ao devolver a sandália, a empresa se recusou a reembolsar meu dinheiro sob a justificativa de que o produto foi usadosendo que só com o uso as falhas ficaram evidentes. Em vez disso, querem apenas consertá-la e me devolver sem entender o meu lado de consumidora que não gostou e não se sente confortável com o produto.
As fotos foram enviadas no whats app da empresa na mesma hora em que apresentou problema.
Fiquei extremamente insatisfeita tanto com a qualidade do produto quanto com o pós-atendimento. Uma pena que a empresa não reconheça o erro e não priorize a satisfação do cliente. Não recomendo! Não comprem!