Resolvido

Cobrança de juros e multas abusivas pela Escodelar devido à falta de envio de boletos de aluguel, gerando transtorno ao inquilino.

Escodelar Inteligência Imobiliária

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Em quase 18 meses morando em uma casa que a Escodelar administra, nunca recebi o boleto para pagamento do aluguel. É um transtorno entrar em contato para qualquer coisa! A pior imobiliária com quem já tratei. Se vc esquece de pagar pela falta de boleto eles cobram juros e multas abusivas...

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Escodelar Inteligência Imobiliária respondeu

    19/06/2026 às 14:16

    Prezado Sr. Richard,

    Cumpre esclarecer que sua alegação não encontra respaldo fático nem jurídico. Conforme os registros do sistema, todos os boletos foram devidamente emitidos, visualizados e quitados antecipadamente, o que afasta, ipso facto (pelo próprio fato), qualquer hipótese de falha de envio ou omissão por parte da administradora.

    Ademais, o senhor reconheceu expressamente o recebimento dos boletos em diversas comunicações, o que configura venire contra factum proprium (vedação de comportamento contraditório), pois não se pode alegar o contrário de ato próprio praticado de boa-fé.

    A cobrança de juros e multa, quando incidente, observa estritamente os parâmetros legais previstos na Lei n 8.245/91 (Lei do Inquilinato) e nas cláusulas contratuais pactuadas, inexistindo qualquer prática abusiva.

    Cumpre advertir que o uso de plataformas públicas para divulgar informações inverídicas ou difamatórias, com o intuito de macular a reputação da empresa, pode ensejar responsabilidade civil e reparação de danos, nos termos dos artigos 186 e 187 do Código Civil, além de configurar abuso de direito (neminem laedere - não [Editado pelo Reclame Aqui] ninguém).

    A Escodelar reafirma seu compromisso com a transparência, a boa-fé objetiva (bona fides objetiva) e o atendimento diligente, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Escodelar Administração Imobiliária

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A empresa não dá suporte adequado, só conversa com o cliente quando sente que.pode perder reputação. O problema foi resolvido, mas não gosto da forma com que a empresa trata o cliente!

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