Cobrança indevida de boletos após o imóvel não estar mais sob administração da imobiliária
Resolvido
Mairiporã - SP
12/03/2026 às 12:46
ID: 243079581
Antes de fazerem qualquer negócio com esta imobiliária, leiam com atenção os inúmeros relatos de problemas causados aos locadores e proprietários.
A ineficiência administrativa da unidade Santana é tanta, que o imóvel que locamos nem está mais sob a administração deles (fato cofirmado pelo proprietário e pela nova imobiliária), porém, continuam enviando boletos de cobrança.
Já notificamos via whatsapp tal fato, nem percam tempo, eles não respondem.
O curioso é que dizem não localizar nosso cadastro, mas os boletos indevidos eles conseguem emitir.
Fica mais uma vez registrado a cobrança indevida em outro canal de comunicação, além de tal fato ter sido registrado também via whatsapp da imobiliária.
A partir de agora iremos procurar outros meios para solucionar tal problema, pois a emissão de boleto de cobrança indevido pode, dependendo do caso, caracterizar caso de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:18
Prezado Sr. Márcio,
A Escodelar Inteligência Imobiliária, em atenção à manifestação registrada, informa que realizou contato telefônico com a parte reclamante para prestar os esclarecimentos pertinentes acerca da situação relatada.
Conforme esclarecido, houve ocorrência operacional pontual, relacionada a processamento interno excepcional, que gerou reflexo sistêmico e resultou na emissão do boleto mencionado, situação que foi prontamente verificada e regularizada.
Esclarece-se que o episódio não decorreu de qualquer conduta intencional ou direcionada à realização de cobrança indevida, tendo sido devidamente tratado pelos canais internos tão logo identificado.
Após os esclarecimentos prestados, a questão foi compreendida e solucionada, com concordância da parte reclamante em relação às providências adotadas.
A Escodelar reitera seu compromisso com a transparência, com a adequada condução de seus procedimentos e com a pronta atuação para saneamento de ocorrências pontuais.
Atenciosamente,
Escodelar Inteligência Imobiliária
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 11:40
Agradeço o retorno, entendo a situação, mas, infelizmente os transtornos que foram causados acabaram por estragar uma relação que poderia ter sido diferente. Fui muito bem atendido pelo Dr. Fábio que me deu o retorno e prontamente explicou o ocorrido, mas não posso dizer o mesmo do tratamento recebido pela funcionária do administrativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5