Solicitei o cancelamento do curso EAA Delta e não recebi confirmação nem estorno

No dia 17 de setembro de 2026, realizei a compra de um curso da EAA Delta, entretanto, no dia 23 de setembro de 2026, portanto dentro do prazo legal de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para o exercício do direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, solicitei formalmente o cancelamento da compra pela própria plataforma.

Ocorre que, até o presente momento, não recebi a confirmação efetiva do cancelamento do curso, tampouco informações claras acerca do estorno dos valores pagos.

Ressalto que o pedido de cancelamento foi realizado tempestivamente, dentro do prazo legal, de modo que não se trata de uma solicitação sujeita à liberalidade da empresa, mas do exercício do direito de arrependimento assegurado pelo art. 49 do CDC.

Diante disso, solicito que a EAA Delta proceda imediatamente à confirmação do cancelamento da contratação, bem como ao estorno integral de todos os valores eventualmente pagos.

Aguardo uma solução rápida e a confirmação, por escrito, de que o curso foi definitivamente cancelado e os valores serão integralmente restituídos.