ESCOLA BRASILEIRA DE ENGENHARIA DE ELITE

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/07/2026 às 08:28

ID: 254145803

Após formalizar minha reclamação, mantive minha disposição em solucionar a controvérsia de forma amigável, buscando o cancelamento do curso e a restituição parcial dos valores pagos, em razão das falhas que identifiquei na prestação do serviço. Minha proposta consistia, inclusive, na manutenção da primeira parcela paga, com a devolução das demais, demonstrando minha boa-fé e intenção de evitar qualquer conflito judicial.

Entretanto, a empresa recusou todas as tentativas de composição.

Posteriormente, fui surpreendido com o ajuizamento de uma ação judicial movida pela própria empresa, relacionada aos fatos discutidos na presente reclamação. Entendo que essa medida foi adotada mesmo após minhas diversas tentativas de resolução extrajudicial, o que aumentou significativamente os transtornos decorrentes da situação.

Ressalto que, em nenhum momento, tive a intenção de causar prejuízo à imagem da empresa. Minha manifestação limitou-se ao exercício regular dos direitos assegurados ao consumidor, buscando esclarecimentos, o cancelamento do serviço e a solução de uma relação de consumo que, a meu ver, apresentou falhas relevantes.

Permaneço entendendo que os problemas originalmente relatados persistem, dentre eles:

ausência de informações claras sobre a necessidade de conhecimento prévio do software utilizado no curso;
expectativa criada pela oferta de que o aluno seria acompanhado desde o nível básico, o que, na prática, não ocorreu;
necessidade de contratação de suporte adicional para utilização do software, indispensável ao aproveitamento do curso;
estrutura do curso que reduz significativamente o período efetivo de utilização do software disponibilizado por apenas 30 dias;
negativa de cancelamento e de restituição dos valores, mesmo diante da tentativa de solução consensual.

Registro ainda que o fato de existir uma ação judicial em andamento não altera a realidade dos fatos que motivaram minha reclamação nem impede o consumidor de relatar sua experiência e buscar a proteção de seus direitos pelos meios legalmente disponíveis.

Reitero que minhas manifestações foram realizadas de forma respeitosa, baseadas na minha experiência como consumidor e fundamentadas no Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos arts. 6, III, 20, 30, 35 e 39, bem como no art. 5, XXXII, da Constituição Federal.

Diante disso, deixo registrado que continuo buscando uma solução justa para o caso e aguardando que a empresa apresente uma proposta efetiva de composição, evitando o prolongamento desnecessário do conflito.

Esta manifestação representa exclusivamente o relato dos fatos vivenciados por mim, estando sujeita à apreciação das autoridades competentes e do Poder Judiciário.

Minha experiência com essa instituição foi a pior possível.