Respondida

COBRANÇAS INDEVIDAS DE MENSALIDADES ESCOLARES

Escola Carolina Patrício

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Somos pais de dois alunos que frequentam à Escola Carolina Patrício. No início do ano de ******* os alunos cursavam seus respectivos cursos em horário prolongado bilíngue, ou seja, realizavam na instituição a escolaridade normal, as refeições diárias e tinham aulas de inglês. Ocorreu, entretanto, que no mês de julho/*******, devido a problemas financeiros em virtude da crise econômica que atravessamos, os alunos tiveram de deixar de frequentar o horário prolongado bilíngue, para passar a frequentar, apenas, o horário normal, ou seja, somente a escolaridade normal das 7.30h às 12.00h, deixando desde então de frequentar as aulas de inglês, não mais realizando as refeições na escola, tendo inclusive trocado de turma e de professores. Na ocasião a escola foi devidamente cientificada das mudanças feitas pelos alunos, e assim requeremos a diminuição no valor das mensalidades para o valor relativo apenas à escolaridade normal (sem refeições ou aulas de inglês).

No entanto, inexplicavelmente, apesar da mudança feita no horário e nas atividades dos alunos, os boletos de cobrança não tiveram a diminuição de valores que se esperava, continuando com os valores das mensalidades anteriores inerentes ao horário prolongado e bilíngue. Questionada, a direção da escola simplesmente alega que não reconhece a mudança dos horários dos alunos e suspensão das aulas de inglês, e que o valor da cobrança estaria correto, o que é um grande absurdo tendo em vista que esta cobrança não corresponde à real prestação de serviços realizada! Tal atitude nos obrigou a depositar na conta bancária da escola os valores das mensalidades realmente devidos e relativos às aulas normais, para não incidirmos em inadimplemento. Porém, a escola continua dizendo que não reconhece a mudança dos cursos e horários, nem os valores que vem sendo depositados para quitação das mensalidades, apesar das várias notificações que enviamos no intuito de resolver amigavelmente a questão.

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Interações da reclamação

  1. Escola Carolina Patrício respondeu

    27/12/2022 às 16:53

    Olá Tabata,

    Para preservar o sigilo das informações, encaminhamos a resposta completa via mensagem privada para o seu e-mail cadastrado. Continuaremos a trabalhar para oferecer uma experiência positiva em uma próxima chance.

    Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!

    Atenciosamente,

    Escola Carolina Andrade Patrício