Dificuldade na renegociação de débitos e atendimento inadequado
Não respondida
Formosa - GO
28/04/2026 às 01:56
ID: 247131261
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa Concreta, devido à dificuldade enfrentada na tentativa de renegociação de débitos em aberto.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente em seus artigos 4, 6 e 39, o consumidor tem direito à informação clara, ao atendimento adequado e à facilitação na resolução de pendências, sendo vedadas práticas abusivas que o coloquem em desvantagem excessiva.
No entanto, ao buscar alternativas para regularizar minha situação, encontrei obstáculos no atendimento, ausência de propostas acessíveis e falta de transparência nas condições apresentadas, o que dificulta a quitação do débito.
Ressalto que o consumidor deve ser tratado com boa-fé, respeito e dignidade, princípios estes que não estão sendo observados diante da dificuldade de negociação apresentada pela empresa.
Diante disso, solicito uma solução efetiva, com a disponibilização de condições justas e acessíveis para a renegociação do débito, bem como um atendimento mais claro, eficiente e respeitoso.
Aguardo retorno com urgência para resolução do problema.
Atenciosamente.