Resolvido

Livro não entregue após quase três meses, sem previsão de entrega via Whatsapp.

Escola da Inteligência

cidade: Osasco

O que aconteceu

Fiz esse pedido de livro para está empresa e até agora o livro não foi entregue. Faltam pouco de três meses para encerrar o ano letivo. Quando entro em contato que somente é por Whatsapp. não me fornecem a previsão de entrega. Uma falta de respeito com o consumidor.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Escola da Inteligência respondeu

    24/09/2026 às 14:39

    Prezada, Jozi!

    Pedimos desculpas por todo o transtorno em relação ao material escolar.

    Entendemos perfeitamente a importância dos livros e já enviamos todos os detalhes do seu atendimento de forma privada para o e-mail cadastrado, após tentarmos contato via WhatsApp.

    Conforme detalhado por lá, providenciamos em caráter de exceção a emissão e o envio de um novo kit de livros para que o aluno não seja prejudicado. Além disso, identificamos a duplicidade no pedido e solicitamos o estorno do valor pago em duplicidade junto à operadora do seu cartão de crédito.

    Caso precise de qualquer auxílio, basta nos responder por e-mail que estaremos à total disposição!

    Atenciosamente,

    Atendimento ao Cliente - Escola da Inteligência

    WhatsApp (somente mensagens): (11) 3170-6672 | E-mail: [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Infelizmente precisei abrir a reclamação para ser atendida.