Falta de suporte e dificuldade de contato após a compra do curso

Olá, Edmario!

Desculpe a demora em responder por aqui, realmente não estamos acostumados a utilizar o reclame aqui como meio de comunicação com os alunos.

Mas para deixar uma resposta visível, inclusive para quem anda pesquisando sobre o nosso treinamento, deixo aqui o nosso parecer.

Todos os alunos matriculados no curso, recebem o acesso de forma imediata e automática via e-mail cadastrado, e também pelo WhatsApp por nossa equipe manualmente, com instruções de acessos, links e informações iniciais para que o aluno tenha acesso ao treinamento sem problemas.

Entretanto, podem ocorrer erros. As vezes os alunos no ato da matrícula podem errar o e-mail, ou até mesmo o WhatsApp, impedindo o recebimento do contato. Ou as vezes, por motivo de proteção, o e-mail recebido fica no spam, o que gera transtorno.

São raros os casos, e sempre buscamos resolver da melhor forma possível, não é à toa que temos mais de 11 mil alunos ativos no treinamento em mais de 25 países atualmente, e somos um dos poucos treinamentos do Brasil, que emite certificado reconhecido pela Federação Brasileira dos Adestradores de Animais para seus alunos.

Nossos meios de contato estão no nosso site oficial, o mesmo que você comprou o treinamento (www.metodocaoconpanheiro.com.br). Tanto o e-mail de suporte como WhatsApp oficial, o qual não aceita chamadas, apenas mensagens.

Também vimos no histórico você comprou o treinamento em agosto de 2025, assistiu 4 aulas apenas e depois em janeiro de 2026 entrou em queixa no reclame aqui sobre não ter recebido acesso ou suporte. Algo atípico para um aluno que se sentiu [Editado pelo Reclame Aqui] de alguma forma por não ter recebido o acesso ao produto.