Propaganda Enganosa e falta de educação

Boa tarde, (Editado pelo Reclame AQUI).
Analisamos sua queixa e buscamos o histórico de atendimento para análise, assim como seu histórico de acesso ao treinamento.

Em primeiro lugar, gostaria de esclarecer a você e a qualquer leitor, a nossa integridade com a profissão e bem estar animal.

O nosso treinamento Método Cão Comapnheiro é um dos poucos treinamentos no Brasil que emite certificado reconhecido pela Federação Brasileira dos Adestradores de Animais, e justamente devido a qualidade da nossa técnica e conhecimento sobre comportamento canino, é que alcançamos mais de 7 mil alunos em mais de 25 países, desde pessoas que queriam apenas educar seus cães, como também médicos veterinários, policiais e outros profissionais da área Pet, assim como ONGs.

Por isso não admitimos de forma alguma, qualquer suposição vaga sobre o nosso tratamento com os cães, principalmente de um aluno que sequer assistiu o curso.

Você adquiriu o treinamento dia 16/12/******* e até o dia 07/01/*******, dia das suas queixas no nosso suporte, você não tinha sequer concluído uma aula do nosso treinamento, de acordo com o histórico de acesso da plataforma concedido pela AstronMembers.

O nosso suporte técnico, visa responder de forma objetiva os alunos, sejam com dúvidas de acesso ou reclamações.

Devido as suas queixas pertinentes sobre o treinamento, e também alegações da sua falta de tempo de assistir as aulas e verificar o grupo de notificações, foi que optamos pelo reembolso manual, mesmo já tendo passado o prazo legal de solicitação por parte do consumidor, foi uma decisão interna.

Geralmente as empresas aparecem no reclame aqui, por não reembolsarem seus consumidores, ou demorarem em responder pelo suporte.

O seu caso foi completamente diferente, foi respondido em minutos e reembolsado logo em seguida, por mais que não tivesse solicitado, as críticas e alegações levaram a esse desfecho.

Em nenhum momento tivemos como objetivo te ofender ou afetar o seu psicológico por conta do reembolso, visto que no sistema você nem tinha apego ou vínculo com um curso, o qual nem concluiu a aula de introdução e apresentação de poucos minutos.

Sendo assim, encerramos esse atendimento, visto que o valor foi reembolsado integralmente sem burocracias devido a sua insatisfação relatadas.

A nossa Escola Cão Companheiro visa ter um treinamento completo e acessível para melhorar a qualidade de vida das famílias com seus cães, mas para isso é necessário assistir as aulas da plataforma, praticar e respeitar as etapas de exercícios com muita paciência com os cães.

Alunos que buscam soluções imediatas e dicas rápidas para resoluções de problemas complexos e enraizados no manejo da família, não fazem o perfil de aluno que buscamos formar, pois é necessário constância e tempo de qualidade dedicado ao animal.


Atenciosamente, (Editado pelo Reclame AQUI).

Prezado (Editado pelo Reclame AQUI), não me lembro de ter lhe dado procuração nem para decidir por mim, nem para tentar analisar meu perfil psicológico e mais, assisto o curso para o qual eu paguei o preço proposto da forma que eu quiser e não será nem tu nem tua funcionária a dizer como devo me sentir quando não cumprem a sua parte.
EU fiz a minha parte que era pagar, e vocês não estavam fazendo, só isso, o restante fugiu e muito da educação e pró-atividade, indo para o desrespeito e a reatividade extremamente descortês e agressiva, para quem tinha acelerado compromisso justamente para estar em casa na hora da live, que pelo histórico que acompanho, já é a terceira vez que adiam.
Também não lhe dei, quando ingressei nesse curso, o direito de me julgar e dizer como eu devo ou não me comportar pois parece que nem tu nem tua funcionária ou seja lá o que ela for de formação e parte nesta empresa, não entenderam que entrei num curso de adestramento de cães e não um curso aonde tu e ela vão me dizer o que é certo ou errado, justo ou injusto, legal ou ilegal, ou verificar e me punir caso eu não esteja assistindo o curso como vocês gostariam que eu assistisse.
A devolução do meu dinheiro com correção, por mais que tu possas acreditar nisso, não foi favor algum, até porque desrespeitoso com minha vontade e quebra unilateral de contrato justamente por quem o estava descumprindo, achas que isso é correto? Mas realmente vocês são muito ruins em todos os aspectos para alguém que se propõe a ensinar algo.
Ora, tratar um engenheiro civil, com 58 anos de idade, como se fosse teu aluno do primeiro grau ou um dos cachorros que se presta a adestrar.... Menos né Sr. (Editado pelo Reclame AQUI), bem menos. O CDC eu conheço muito bem e inclusive o diretor atual do Procon é muito amigo meu e me orienta muito sobre a legislação que pareces desconhecer. Mas pelo visto teu negócio é só dinheiro mesmo tanto que promete o que não entrega para faturar mais.
E concluindo, pelo visto, tem mais tempo para criar uma narrativa distorcida da verdade dos fatos, do que para fazer suas lives, nos dias e horários combinados e agendados por todos os que ainda o acompanham. Eu nunca, como alegas, falei qualquer coisa relativo ao seu tratamento com os cães mesmo AINDA não tendo assistido o curso inteiro, pois tudo indica que vocês não sabem é tratar com humanos, isso sim. Poderia ter nos poupado disso tudo se tivessem um pouco mais de respeito e empatia ao próximo como prega na apresentação de seu programa. Mas educação e respeito não estavam incluídos no preço do programa mesmo, pelo visto, já que tua funcionária disse que as lives eram um extra, (ou um favor) não é mesmo? Educação e respeito então não pensar... Também não poderia esperar que tivesse incluso quando o responsável pelo curso, como dito e tão bem demonstrado, só visa lucro e só dá curso para quem fica caladinho e nunca reclama, mesmo quando teriam razão suficiente para questionar os repetidos adiamentos e mudanças de datas das lives que faziam parte da proposta comercial. Tua prepotência e empáfia até na resposta, demonstram que realmente me inscrevi, enganado, em um curso que só se prestou a aborrecimentos. Esperava um pedido de desculpas e li uma tentativa de humilhação e confirmação da exclusão por seletividade pessoal de pessoas arrogantes, mesquinhas e despreparadas para o trato comercial. Espero que fique confortável com a minha verdade, em retribuição à tua verdade, pois ela por vezes não é nada palatável, mas por vezes, é o caminho da mudança. Abraços.

Em considerações finais, voltamos a ressaltar que o valor foi reembolsado integralmente, sendo assim, encerrando qualquer vínculo. Todas as justificativas já foram colocadas por parte da empresa.

Também abrimos um processo de moderação junto ao Reclame Aqui, visto que o consumidor não pode expor o nome de funcionários de uma empresa na internet, pois isso pode ser considerado difamação.

A exposição de nomes de funcionários em reclamações é ilegal e viola o Código Civil Brasileiro. A difamação é um [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra que consiste em publicar um fato ofensivo à reputação de alguém.