O que aconteceu
Comprei uma aula de culinária na escola para 4 pessoas, totalizando R$*******. Chegando lá, a aula era *******% teórica: os alunos olhavam o professor fazer o doce, e não cozinhavam. Quando reclamei, foi argumentado que estava escrito (em um cantinho) no site que a aula era demonstrativa e que isso significava que eram aulas teóricas. Revendo o site e nossas longas conversas no WhatsApp, concluí que eles induzem o cliente a pensar que a aula será prática (eles pedem para ir de dólmã e sapato fechado, por exemplo, e no site diz que as aulas são *******% práticas e quando não o são será avisado com antecedência) para cobrar por uma aula prática e entregar uma aula teórica. Se eu soubesse que a aula seria teórica, teria procurado um vídeo no YouTube, que além de ser de graça, eu poderia fazer enquanto via o vídeo, pausar onde não entendi, etc.