O que aconteceu
Fiz uma compra com parcelamento recorrente, e por motivo de doença pedi o cancelamento, o mês passado já não foi cobrado, esse mês me cobraram dizendo que eu havia feito a matrícula novamente, eu não autorizei nenhuma compra dessa empresa, mas como eles tem o número do meu cartão debitaram como se eu tivesse comprado o curso novamente, fui reclamar e a Hubla me disse que é a cobrança do mesmo curso e eles não podem fazer nada, a equipe da Thaize Tavares por incrível que pareça hoje não pode responder por WhatsApp ou ligação só por e-mail. Eu preciso que a compra seja cancelada o valor extornado do meu cartão pois preciso do limite, pois estou lidando com problemas sério de saúde em casa com a minha mãe.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ESCOLA DE NEGOCIACAO & POSICIONAMENTO THAIZE TAVARES respondeu
02/09/2026 às 17:08
Olá, Camila!
O seu contato é muito importante para nós.
Primeiramente, sentimos muito pelo momento delicado que você está enfrentando e desejamos que tudo fique bem com a sua mãe.
Ficamos felizes em informar que sua solicitação foi atendida e estamos dando o devido andamento à situação referente à cobrança.
Gostaríamos também de esclarecer que hoje tivemos uma instabilidade em nosso WhatsApp, o que impossibilitou temporariamente o atendimento por esse canal. Por esse motivo, excepcionalmente, nossa equipe esteve realizando os atendimentos exclusivamente por e-mail.
Lamentamos qualquer transtorno causado e entendemos a sua preocupação em relação à cobrança e à necessidade de liberação do seu limite.
Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento aos nossos alunos e solucionar as situações da forma mais ágil possível. Seu feedback também é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos.
Seguimos à disposição pelo nosso canal oficial de suporte para qualquer auxílio necessário.
Abraços,
Equipe Thaize Tavares
Consumidor respondeu
03/09/2026 às 10:51
Até agora não houve extorno, e recebi uma mo
Mensagem da Hubla dizendo que não é possível fazer o cancelamento, segue a conversa com a Hubla.
Vi aqui que você adquiriu seu produto com Parcelamento Inteligente. O Parcelamento Inteligente é diferente de uma assinatura comum: ele funciona como a compra de um produto de valor total, dividido em parcelas, disponibilizada no momento da compra, por isso não segue as mesmas regras de cancelamento de uma cobrança recorrente. Não realizamos o cancelamento do Parcelamento Inteligente: ele segue normalmente até o fim, diferente de uma assinatura, em que podemos cancelar a renovação.
Qualquer outra dúvida, estou à disposição!
E encerraram a conversa, a compra ainda consta no meu cartão.