O que aconteceu
Prezados,
Escrevo para formalizar o pedido de cancelamento imediato com reembolso integral da compra do curso Roteiro Personalizado Análise do Processo Comercial, realizada no dia 02/09/2026.
No momento da venda, a promessa explícita da especialista era de que sua própria equipe entraria em contato direto comigo para construir uma estratégia personalizada de resolução dos problemas comerciais da minha empresa. No entanto, até o momento, nenhum membro da equipe realizou o contato acordado.
Ao buscar suporte por conta própria, recebi apenas a orientação de preencher um formulário genérico do Google fluxo que diverge completamente do que foi ofertado publicamente nos vídeos de apresentação do serviço, onde é prometido suporte próximo e resolução/meta em até 30 dias com garantia de ressarcimento ("ou seu dinheiro de volta").
Diante da ausência de suporte, do descumprimento do que foi vendido e da falta de solução pelas vias de atendimento no WhatsApp, tomei a decisão de encerrar o vínculo.
Com base na promessa comercial e na falta de prestação do serviço contratado, solicito:
O cancelamento imediato do contrato/acesso ao curso;
O estorno/reembolso integral dos valores pagos na contratação.
Aguardo a confirmação do cancelamento e a orientação sobre o procedimento de estorno.
Atenciosamente,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ESCOLA DE NEGOCIACAO & POSICIONAMENTO THAIZE TAVARES respondeu
28/09/2026 às 14:23
Olá, Adriano. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e aproveitamos este espaço para esclarecer os fatos.
A sua solicitação de cancelamento foi analisada pela nossa equipe, inclusive considerando o período de acesso ao produto e as condições de cancelamento informadas no momento da contratação.
O prazo para solicitação de cancelamento é de 15 dias. No seu caso, a solicitação foi realizada após esse período e, durante esse intervalo, o acesso ao conteúdo contratado permaneceu disponível.
Ainda assim, buscando resolver a situação da melhor forma possível e em caráter excepcional, a equipe realizou o reembolso integral da sua compra, mesmo após o encerramento do prazo de cancelamento.
Dessa forma, neste momento, a situação financeira referente à contratação encontra-se integralmente solucionada, não havendo valores pendentes de reembolso.
Também esclarecemos que o fluxo de atendimento mencionado faz parte do processo de acompanhamento do produto e tem como objetivo justamente coletar as informações necessárias para compreender o cenário de cada aluno e direcionar o atendimento de acordo com a sua necessidade.
De todo modo, respeitamos a sua decisão de não prosseguir com o produto e reforçamos que, mesmo não havendo obrigatoriedade de reembolso após o prazo estabelecido, optamos por realizá-lo como forma de encerrar a situação da maneira mais adequada.
Esperamos ter esclarecido os pontos apresentados.
Atenciosamente,
Equipe Thaize Tavares
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Bom amigos e amigas do Reclame aqui, minha reclamação aconteceu antes dos fatos deles abrir o reembolso, infelizmente me senti vuneravel a situação, ao fim de toda a jornada eles resolveu e hoje vi a critica final, declaro a vocês que essa pessoa que lidera a empresa veio agressiva para cima de mim que sou cliente paguei pelo serviços com o meu dinheiro e não com o dinheiro do diretor da Porto seguros, que não tive atendimento pelo que eles promete em video e por fim ela me ameaçou em ter conversas internas com o *****, falta de profissionalismo eu fui cliente paguei pelo serviços e o que eu faço ou deixo de fazer fora do meu horario profissional não cabe a ninguém julgar.Cuidado com o que vocês contrata por que se ela conhecer qualquer pessoa que possa te prejudicar ela vai buscar usar