Plataforma IA ART continua sem acesso mesmo após primeira reclamação ser considerada resolvida
Não respondida
Uberlândia - MG
13/07/2026 às 13:07
ID: 253772529
Em junho deste ano registrei uma reclamação no Reclame Aqui porque, após a compra do curso IA ART (Marco Lang), não recebi o acesso à plataforma. Na ocasião, a situação foi tratada como resolvida porque finalmente consegui acessar o curso.
Entretanto, o problema voltou a acontecer.
Depois de algum tempo utilizando normalmente a plataforma, passei novamente a não conseguir acessar minha conta. O sistema informa que meu usuário já está cadastrado, porém, quando solicito a redefinição de senha, o e-mail de recuperação simplesmente nunca chega. Já conferi caixa de entrada, spam, lixo eletrônico e demais pastas, sem sucesso.
Entrei diversas vezes em contato com o suporte pelos canais oficiais. Recebi novos links e orientações, mas nenhuma delas resolveu o problema. Continuo impossibilitado de acessar um curso que foi regularmente adquirido.
O que mais preocupa é que esta é a segunda ocorrência do mesmo problema. A primeira reclamação foi encerrada como resolvida, porém a falha voltou a acontecer, demonstrando que a causa do problema nunca foi efetivamente solucionada.
Solicito que a Escola IA ART realize uma solução definitiva para o meu acesso, verificando o cadastro da minha conta e restabelecendo o funcionamento da plataforma. Caso isso não seja possível, peço que apresentem outra solução efetiva, pois não é razoável que um aluno fique repetidamente sem acesso a um curso já pago.
Espero que desta vez o problema seja resolvido de forma permanente, evitando que seja necessário recorrer novamente aos órgãos de defesa do consumidor.