O que aconteceu
No dia 27/09/2025, realizei a compra de três peças na loja Ilha Tropical através do site (pedido #*****). O pagamento foi confirmado no mesmo dia. Após mais de 10 dias sem qualquer atualização, entrei em contato solicitando o código de rastreio. Fui informada de que ele seria enviado, mas que estavam enfrentando problemas. Desde então, ao solicitar uma previsão de entrega, não obtive mais resposta. A loja simplesmente deixou de me atender, e até o momento não recebi o rastreio nem qualquer garantia de que os produtos serão entregues. Estou extremamente insatisfeita com o atendimento e com a falta de transparência no processo.