Negativação do meu CPF

Estou com débitos nesse instituição, onde os mesmos me negativaram já em primeira estancia, por meio de corpo jurídico, estou sabendo que não poderiam me negativar sem antes firmar acordo formal e de alguma forma, eu não cumprisse esse acordo. Agora alem de meu CPF estar negativado, quando tento fazer alguma especie de negociação, a instituição não esta colaborando de nenhuma forma. Peço ajuda em relação a essa situação, por que não sei de que forma resolver essa situação.