Reembolso

Prezado Roberto Terencio Chinaglia

Recebemos sua reclamação sobre o não recebimento do reembolso e gostaríamos de esclarecer a situação.

De acordo com os termos e condições estabelecidos em nosso contrato, o prazo para o reembolso é de 7 dias úteis. Conforme consta em nosso sistema, o pedido de devolução foi realizado na terça feira dia 01/08

Levando em conta o prazo mencionado acima, ainda estamos dentro do período estipulado para a efetivação do reembolso. Nosso departamento financeiro está trabalhando para processar sua ******* dos prazos contratualmente acordados. Ou seja, o senhor deve aguardar até o dia 10/08

Em complemento, gostaríamos de ressaltar que a abertura da reclamação é considerada indevida e infundada, pois o prazo para reembolso foi devidamente informado em todos os meios de comunicação disponíveis. Além de ser informado no termo assinado pelo o senhor.

Desde o momento em que iniciamos nossa relação comercial, temos nos esforçado para fornecer informações claras e transparentes sobre os procedimentos, prazos e políticas relacionadas aos nossos serviços. É importante destacar que o prazo de 7 dias úteis para o reembolso foi divulgado em nossos contratos, site, e-mails de confirmação de compra, bem como em outros canais de comunicação utilizados para interagir com nossos clientes.

Acreditamos que a clareza nas informações é fundamental para a construção de uma relação de confiança entre a empresa e os clientes. Portanto, lamentamos que essa situação tenha ocorrido, mas reforçamos que estamos cumprindo rigorosamente o prazo estabelecido para o reembolso do seu pedido.

Pedimos desculpas pela demora e garantimos que estamos empenhados em resolver essa questão o mais rápido possível. Caso haja qualquer atraso adicional, entraremos em contato para informá-lo(a) e prestar os devidos esclarecimentos.

Estamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional e reiteramos nosso compromisso em resolver a questão de forma ágil e transparente.

Atenciosamente,

Equipe Escola Piping